Что является самым большим кошмаром для спикера? Скорее всего, это вялая, ни на что не реагирующая, аудитория. Это логично, задача номер один во время проведения вебинара - заинтересовать участников, вовлечь их в обсуждение. Не будет живого участия - не будет эффекта от вебинара, а значит ваши средства и время потрачены зря. Итак, можно положиться на удачу, личное обаяние и астрологический прогноз, а можно создать ситуацию, когда участники волей-неволей будут включены в диалог.
Вовлеченность аудитории, а если быть точным - ее вопросы, можно сравнить с молодой, хрупкой рассадой - она нуждаются во внимательном и бережном отношении. Рассмотрим, какие стадии проходит человек, прежде чем задаст вопрос.

1) Зарождение вопроса - тот момент, когда вопрос возникает в нашем сознании, оформляется в законченную мысль.
2) Эволюция. Это момент, когда человек размышляет - имеет ли смысл его вопрос, стоит ли вообще его задавать.
3) Запоминание. Стадия, на которой человек несколько раз мысленно проговаривает свой вопрос, дополняя его новыми деталями либо, наоборот, отсекая лишнее.
4) Принятие решения. Момент, когда человек набрался мужества и готов задать вопрос.

Во многом выживание и успех любой компании, независимо от ее рода деятельности и размеров, зависит от грамотного взаимодействия с нужными людьми. Вебинары, в свою очередь, позволяют получить доступ к практически неограниченной аудитории, стирают временные и пространственные ограничения, чем активно пользуются многие фирмы. Однако, пытаются ли они выстраивать какие-либо отношения с клиентом в процессе вебинара? Чаще всего, нет.
Ведущие практически игнорируют отдельно взятого человека, в лучшем случае приветствуя группу.

Как со стороны посетителя выглядит его взаимодействие с оратором в течение вебинара? Он или она: 1) Получает приглашение/извещение о вебинаре и регистрируется.
2) Получает подтверждение по электронной почте с инструкциями.
3) Получает напоминание поэлектронной почте.
4) Часы живой презентации.
5) Получает благодарность и доступ к слайдам и записи вебинара. Многие потенциальные клиенты регистрируются, появляются, исчезают, и это не просчитать и не предотвратить, потому что личное общение с клиентом отсутствует.