Что является самым большим кошмаром для спикера? Скорее всего, это вялая, ни на что не реагирующая, аудитория. Это логично, задача номер один во время проведения вебинара - заинтересовать участников, вовлечь их в обсуждение. Не будет живого участия - не будет эффекта от вебинара, а значит ваши средства и время потрачены зря. Итак, можно положиться на удачу, личное обаяние и астрологический прогноз, а можно создать ситуацию, когда участники волей-неволей будут включены в диалог.
И вы, как человек, который проводит вебинар, должны взращивать вопросы своей аудитории, помогать им успешно преодолевать все стадии, дабы, в конечном итоге, они смогли прозвучать в эфире.
А для этого:
1. Проводя вебинар, преподносите информацию не только грамотно и интересно, но и ориентируясь на уровень осведомленности своей аудитории.
Первая стадия, как уже говорилось выше, зарождение вопроса в сознании. Если информация, которой наполнен вебинар, слишком проста для участников то, само собой, никаких вопросов, кроме: - Когда закончится вебинар! - у них не возникнет. В случае когда информация, наоборот, чересчур сложна и непонятна, многие не станут задавать вопросы из-за страха выглядеть глупо.
2. Не раскрывайте до конца каждый аспект в теме, которой посвящен вебинар. Рассказывая и объясняя своим слушателем каждую мелочь, вы рискуете не только надоесть и затянуть вебинар на неопределенный срок, но и не оставляете места для вопросов или раздумий. А зачем думать, если итак все разжевали и в рот положили.
3.Начиная вебинар, обязательно расскажите аудитории, что вопросы приветствуются и вы всегда готовы ответить на них. Вариантов, когда участникам можно задавать вопросы существует несколько:
- Слушатели могут прерывать вас вопросами на протяжении всего вебинара, спрашивая обо всем, что приходит им в голову. Данный вариант довольно опасен - вы рискуете превратить вебинар в хаос и потратить кучу времени объясняя элементарные вещи. Но если вы уверены в себе и в своем умении владеть ситуацией, к тому же на вебинар пришли заинтересованные люди, которые уже обладают определенным набором знаний и не станут отвлекать вас по пустякам, то такой вариант имеет место быть. Достоинства данного метода заключаются в том, что участникам не придется запоминать свой вопрос до того момента, когда они смогут его задать, а следовательно, они оперативно смогут разрешать свои сомнения.
- Второй вариант, наиболее распространенный - вы сообщаете своим участникам, что готовы ответить на все их вопросы после того, как закончите такую-то часть своей презентации.
4. Если вы не один проводите вебинар, предложите аудитории задавать вопросы, используя чат. Ваш помощник сможет ответить на них, тогда как вы продолжите презентацию. 5. Для того, чтобы задать вопрос требуется определенная толика смелости и уверенности в себе. Людей сдерживают сомнения - "А вдруг я покажусь глупым?"; "А вдруг, об этом уже говорили и только я все пропустил или не понял?". Так что внесите свою лепту, сделав вебинар безопасным - тепло отвечайте на самые дурацкие вопросы, поощряйте инициативу. А вот говорить столь распространенную фразу - "Это хороший вопрос!" - не советую. Это клише, которое часто вызывает в сознании ассоциации с невозможностью ответить на вопрос сиюмитно и грамотно. 6. Отвечайте на вопросы максимально кратко и ясно. Вебинар не место разводить демагогию и вступать в пространные беседы. Все должно быть четко: вопрос - ответ.