Строим отношения с клиентами в процессе вебинара - Международный сервис проведения вебинаров Вебинар ТВ

При переходе к нам на обслуживание с другого сервиса вебинаров и оплате тарифа на 3 и более месяцев, получите + 1 месяц в подарок.

В акции принимают участие клиенты, которые перешли к нам от сервисов: webinar. ru, comdi. com,  webinar. fm,

Для тех, кто приведет с собой еще одного участника который оплатит любой тариф + еще 1 месяц в подарок.

В случае если вы пользовались ранее другими сервисами( не перечисленные выше) вебинаров и переходите к нам на обслуживание, получите единоразовую скидку -10% на оплату услуг сервиса.

Для получения скидки необходимо связаться с службой поддержки нашего сервиса.

Работаем с Понедельника по Пятницу с 10.00 по 21.00 МСК

Полезные статьи

Строим отношения с клиентами в процессе вебинара

(0 голосов)

Во многом выживание и успех любой компании, независимо от ее рода деятельности и размеров, зависит от грамотного взаимодействия с нужными людьми. Вебинары, в свою очередь, позволяют получить доступ к практически неограниченной аудитории, стирают временные и пространственные ограничения, чем активно пользуются многие фирмы. Однако, пытаются ли они выстраивать какие-либо отношения с клиентом в процессе вебинара? Чаще всего, нет.
Ведущие практически игнорируют отдельно взятого человека, в лучшем случае приветствуя группу.

Как со стороны посетителя выглядит его взаимодействие с оратором в течение вебинара? Он или она: 1) Получает приглашение/извещение о вебинаре и регистрируется.
2) Получает подтверждение по электронной почте с инструкциями.
3) Получает напоминание поэлектронной почте.
4) Часы живой презентации.
5) Получает благодарность и доступ к слайдам и записи вебинара. Многие потенциальные клиенты регистрируются, появляются, исчезают, и это не просчитать и не предотвратить, потому что личное общение с клиентом отсутствует.

Что интересно, данный факт, не уменьшает эффективность вебинаров. (Большинство компаний, практикующих вебинары, отмечают их невероятный успех и значительную пользу). Тем не менее,грамотно взаимодействуя с клиентами, эти же компании смогли бы поднять эффективность своего вебинара на абсолютно новый качественный уровень. Существует несколько основных шагов, которые стоит предпринять руководителям для формирования новых взаимоотношений с клиентами.

1. Задавайте вопрос заранее.
Одна из самых важных задач вашего вебинара - это предоставить максимально полезную информацию с точки зрения участников. А легче всего выяснить потребности клиента задав ему правильные вопросы. Каждого зарегистрировавшегося на вебинар следует спросить: - На чем бы Вы хотели сосредоточить свое внимание? или - Какие вопросы желательно осветить более детально. Данные обрабатываются.

2. Инициируйте чаты во время вебинара.
Создайте чаты для общения участников с модератором. Так они оперативно смогут решить многие возникшие вопросы, не отвлекая оратора. Вебинары с чатами обычно имеют более высокий рейтинг, а их участники сильнее склонны к последующему взаимодействию. Помимо этого в чате стоит спросить посетителей, что они думают о вебинаре, вашей компании, с какой целью они присоединились к вашему мероприятию.

3. Большинство презентаций отличаются односторонней связью: оратор говорит, слушатель слушает. Раздаточный материал, опросные листы для участников оживят презентацию, сделав ее интерактивной.

4. В конце вебинара спросите посетителей как прошел вебинар, выслушайте их мнения и предложения. В течение 48 часов обзвоните каждого участника.

Последние новости

  • Обновление программы лояльности
    С 09/06/2017 скидка по программе лояльности учитывается при заказах от 2х месяцев. При заказах от 3х месяцев начисляются дополнительные скидки от 5%. При заказе в…

Отдел продаж