Ошибки, совершаемые до проведения вебинара -
1. При планировании вебинара аудитория не сегментируется. Это ошибка в общей стратегии. Довольно часто компании предлагают вебинары по принципу "одеяла", стремясь охватить как можно большее количество людей. Это неправильно. Ваш вебинар будет намного успешнее и эффективнее если вы сегментируете(делите) рынок и адаптируете вебинар для каждой группы клиентов. чем больше ориентировано сообщение, тем сильнее зритель чувствует, вашу заботу и понимание, следовательно он вероятнее примет участие в следующем вебинаре.
2.Выбор "сухой" темы и неинтересное название вебинара. Интригующие темы, названия, вызывающие эмоциональный отклик, заставляют пользователя остановиться и задуматься: "Да, я просто должен услышать услышать эту информацию. Она стоит часа моего времени!". Постоянно задавайтесь вопросом: "Какая информация,связанная с моим бизнесом, наиболее актуальна на сегодняшний день?" - и у вас не возникнет трудностей с выбором темы!
3. Вы не общаетесь со своей аудиторией до вебинара. Создайте небольшой опрос( функционал Webinar.tW позволяет это сделать), об ожиданиях участника от предстоящего вебинара, пусть он укажет темы на будущее, которые волнуют его. Так, вы не только получите ценную информацию, но и покажите клиенту свое беспокойство о нем.
4. Не стоит высылать подробные раздаточные материалы до вебинара. Так вы удовлетворите потребность клиента в информации и, тем самым, лишите участников свой вебинар.
5. Вы не используете видео до/во время вебинара. А зря. Люди желают иметь дело с людьми, а не с безликой корпорацией. Использование видео заранее дает вашему зарегистрированному участнику познакомиться с вами, делает его склонным доверять вам и той информации, что от вас исходит.
Ошибки, совершаемые во время проведения вебинара -
6. Продавайте и развлекайте. Это сложно, не спорю. надо уметь четко чувствовать грань, чтобы не превратить вебинар в фарс, но и не сделать его сухим и занудным вещанием. Ищите золотую середину.
7. "Я,я,я". Помните, речь на вебинаре идет ни о вас и вашей компании, а о ваших клиентах и их потребностях, проблемах и путях решения.
Не нужно все время рассказывать как велика ваша компания, как долго вы занимаетесь бизнесом, сколько у вас клиентов. Нужно говорить о вашем продукте или услуге, как о возможных путях решения актуальных проблем.
8. Чтение слайдов - занятие скучное. Оно отвлекает внимание от вас. Грамотно используя слайды вы:
-задаете вопрос;
-выделяете главное;
-отображаете визуальную иллюстрацию к тому, о чем говорите.
Такое использование слайдов привлекает внимание к вашим словам, а не уводит в сторону.
9. Не имея достаточных доказательств, чтобы вы не предлагали, вам придется бороться с возражениями. Запаситесь достаточным количеством доказательств своей правоты, это могут быть графики, диаграммы, цитаты, словом, все, что заслуживает доверия.
Ошибки, совершаемые после проведения вебинара -
10. После вебинара необходимо провести ряд маркетинговых шагов для закрепления результата: рассылку по электронной почте, телефонные звонки. Все последующие шаги должны быть тщательно продуманы и спланированы. Если это не сделано, польза от проведённого мероприятия уменьшается в несколько раз, и расчитывать на увеличение количества присутствующих не стоит.