Карен: Во время вебинара я принимаю на себя пять основyых ролей: в первую очередь - я хозяйка вебинара, из этого следует моя следующая функция - я поддерживаю взаимодействие, так же отвечаю за техподдержку, слежу за вопросами, ну и конечно, оказываю поддержку ведущему в качестве тренера. Если более подробно то мои функции во время вебинара таковы:
- я продюсирую вебинар и обучаю ведущих.
- я отвечаю за открытое голосование, чат и прочие интерактивные элементы.
- если аудио-, видео- или программное обеспечение дает сбои в работе то совместно с техподдержкой решаю возникшие проблемы.
- пока вы устно отвечаете на вопросы, я дублирую ваши ответы, оперативно довожу до ведущих поступающие вопросы.
4. Поскольку вы видите вебинар изнутри, то возможно есть пару рекомендаций для его проведения.
Карен: Конечно.
- всегда проверяйте все заранее. Протестируйте аудио, щелкните по своим материалам, попробуйте совместную работу приложений, освойтесь в интерфейсе. Зайдите в качестве участника.
- Четко продумывайте наполнение своего вебинара интерактивными элементами исходя из его целей. Вы планируете мозговой штурм - онлайн. Просто великолепно! Но смогут ли участники вам отвечать? Есть ли у них аудиогарнитура? Умеют ли они ей пользоваться?
- Составьте сценарий "ключевых фраз". "Пожалуйста, ответьте, нажав на значок Чат" или Покажите, пожалуйста руки". Словом, это должны быть фразы - руководства к действиям максимально понятные и краткие.
-Запланируйте паузы. Ох, как иной раз, хочется говорить во время вебинара без остановки. Но так вы добьетесь лишь потери аудитории. Оставьте место для пауз. К примеру, задали вопрос - на него надо дождаться ответа, а значит - пауза.
-Не используйте беспроводное подключение к Интернету дабы избежать проблем в качестве и добиться лучшей согласованности и оперативности во время вебинара.
-И самое главное - побольше вопросов. Предложите обменяться мнениями, устройте голосование, тем более что последняя версия вебинар комнаты позволяет это сделать очень просто. Используйте на все 100% функционал.
Карен Хайдер - продюсер многих вебинаров и тренер по вопросам развития бизнеса в онлайн среде. Практикует онлайн-консультирование и онлайн-тренинги. Все побывавшие на спродюсированных ею вебинарах, всегда отмечают их высокий уровень проведения, четкость и необыкновенную практическую ценность.
1. Многие, проводя вебинар в первый раз, не получая возможность "считывать" реакцию слушателей по их лицам, часто рассказывают о неприятном ощущении, словно они попали в некую "черную дыру". Можно ли как-то бороться с подобным?
Карен: "Черная дыра" - выражение довольно меткое. Мне хорошо знакомо это чувство. Большинство докладчиков, инструкторов и актеров бояться его. Ведь зачастую вы не только не видите участников, но еще и не слышите их долгое время, что безсомнения, приятным назвать сложно. Избавиться от этого можно. Просто чаще спрашивайте участников вебинара, не ждите случайно возникших вопросов. Как только вы увидите обратную связь, "черная дыра" постепенно начнет наполняться.
1. Говоря о вопросах,считаете ли вы, что лучше отвечать на вопросы спустя некоторое время, или же это надо делать сразу?
Карен: Что касается вопросов, заданных в чате, то лучше выделить пару минут и по окончанию определенного, логического законченного, блока прочитать все вопросы и ответить на них. Если реагировать отдельно на каждое замечание или вопрос, то можно отвлечься и этим сорвать вебинар. Если же ждать до конца вебинара, то вопросы могут потерять актуальность. Отведите для своих ответов и пояснений наиболее уместное время в течение вебинара, причем заранее оповестите участников, когда они получат от вас все необходимые разъяснения.
3. Вы всегда находитесь "за кулисами" вебинара, и всегда все проходит на отлично. Какова Ваша роль?