В случае если шрифт в чате только латинский(английский), это причина в старой версии Adobe flash плеере. Вам необходимо зайти на страницу http://get.adobe.com/ru/flashplayer/, скачать и установить последнюю версию предложенную на сайте.
После установки рекомендуем перезапустить компьютер, чтобы избежать повторных проблем в вебзале.