У ведущего нет звука, что делать? - Международный сервис проведения вебинаров Вебинар ТВ

При переходе к нам на обслуживание с другого сервиса вебинаров и оплате тарифа на 3 и более месяцев, получите + 1 месяц в подарок.

В акции принимают участие клиенты, которые перешли к нам от сервисов: webinar. ru, comdi. com,  webinar. fm,

Для тех, кто приведет с собой еще одного участника который оплатит любой тариф + еще 1 месяц в подарок.

В случае если вы пользовались ранее другими сервисами( не перечисленные выше) вебинаров и переходите к нам на обслуживание, получите единоразовую скидку -10% на оплату услуг сервиса.

Для получения скидки необходимо связаться с службой поддержки нашего сервиса.

Работаем с Понедельника по Пятницу с 10.00 по 20.00 МСК

Внимание!!  Перед выполнением ниже приведенных рекомендаций по настройке, настоятельно рекомендуется провести обновление драйверов вашей звуковой карты скачав их по ссылке ниже. После обновления перезагрузите Ваш ПК.

http://realtek-download.com/wp-content/uploads/2017/01/0007-Win7_Win8_Win81_Win10_R281.exe

Причины, по которым у ведущего нет звука могут быть разные, от неактуальных версий 
программного обеспечения, до неправильно выбранного, или настроеного оборудования.

1. Всегда следите за актуальностью установленных версий используемого бразузера,
а также flash player.Обновления браузера вы всегда можете скачать на сайте разработчика.
Скачать flash player можно по ссылке

При нажатии на кнопку Говорить система обязательно попросит у вас разрешение на доступ к оборудованию, всегда нажимайте разрешить

alt

2. Если после этих манипуляций звук так и не появился, проверьте корректно ли зал обнаружил ваше звуковое устройство. Для этого кликните по кнопке Настройки в правом верхнем углу зала

5891

В окне, что откроется кликните по значку микрофона и в выпадающем списке установите свое устройство

alt

3. Если вы использовали Skype в режиме разговора в момент запуска вебзала, то возможно скайп перехватывает аудиоустройство. Рекомендуем отключить скайп и перезапустить браузер и после этих манипуляций открыть страницу с вебзалом.

4. Как правило смена веб браузера помогает в решении всех вышеперечисленных проблем. 

Дополнительные варианты решения проблем с звуком

1. В вашем браузере нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Del (В браузере Safari под MACOS комбинацию ⌥ + ⌘ + E)  

в окне что откроется установите галки напротив опций Кеш, Данные хранимые приложениям, данные просмотра страниц. Нажмите ОК либо Выполнить. После очистки повторно войдите в зал как ведущий, проверьте настройки оборудования и нажмите Говорить.

2. Если пункт 1 не принес результат, войдите в панель управления залом через раздел Мои заказы личного кабинета, нажав кнопку Войти в панель управления. В панели нажмите Мои ведущие, найдите себя в списке и удалите ведущего. Создайте нового нажав кнопку Создать. Скопируйте новую полученную ссылку. Выполните пункт 1, перейдите по новой ссылке, проверьте оборудование и нажмите Говорить.

3. При отсутствии результата первых двух пунктов, установите браузер, который ранее не использовался на вашем ПК. 

Наиболее популярные:

Chrome http://www.google.com/intl/uk_UA/chrome/browser/desktop/index.html

Opera http://www.opera.com/ru/computer/thanks?ni=stable&os=windows

Firefox https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/?scene=2

Safari http://www.apple.com/ru/safari/

4. После установки нового браузера, обязательно обновите флеш плеер перейдя по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/ В окне что откроется кликните слева Нужен проигрыватель Flash Player для другого компьютера?. Далее в выпадающем списке выберите Вашу ОС и пакет флеш под ваш браузер, скачайте установочный пакет, закройте браузеры. Установите проигрыватель.

5. В случае если проблема не была решена согласно нашим рекомендациям, обратитесь для проверки в наш онлайн чат нажав кнопку Помощь справа в углу.  

Последние новости

  • Обработка записей вебинаров - новая услуга
    По просьбам клиентов, мы добавляем услугу, обработки записи вебинара, тоесть приведение видео в презентабельный вид. В данную услугу входит: обрезка, соединение, удаление части записи, удаление…

Отдел продаж