У ведущего нет звука, что делать? - Международный сервис проведения вебинаров Вебинар ТВ

При переходе к нам на обслуживание с другого сервиса вебинаров и оплате тарифа на 3 и более месяцев, получите + 1 месяц в подарок.

В акции принимают участие клиенты, которые перешли к нам от сервисов: webinar. ru, comdi. com,  webinar. fm,

Для тех, кто приведет с собой еще одного участника который оплатит любой тариф + еще 1 месяц в подарок.

В случае если вы пользовались ранее другими сервисами( не перечисленные выше) вебинаров и переходите к нам на обслуживание, получите единоразовую скидку -10% на оплату услуг сервиса.

Для получения скидки необходимо связаться с службой поддержки нашего сервиса.

Работаем с Понедельника по Пятницу с 10.00 по 20.00 МСК

Вопросы и ответы по старой версии вебзала

Внимание!!  Перед выполнением ниже приведенных рекомендаций по настройке, настоятельно рекомендуется провести обновление драйверов вашей звуковой карты скачав их по ссылке ниже. После обновления перезагрузите Ваш ПК.

http://realtek-download.com/wp-content/uploads/2017/01/0007-Win7_Win8_Win81_Win10_R281.exe

Причины, по которым у ведущего нет звука могут быть разные, от неактуальных версий 
программного обеспечения, до неправильно выбранного, или настроеного оборудования.

1. Всегда следите за актуальностью установленных версий используемого бразузера,
а также flash player.Обновления браузера вы всегда можете скачать на сайте разработчика.
Скачать flash player можно по ссылке

При нажатии на кнопку Говорить система обязательно попросит у вас разрешение на доступ к оборудованию, всегда нажимайте разрешить

alt

2. Если после этих манипуляций звук так и не появился, проверьте корректно ли зал обнаружил ваше звуковое устройство. Для этого кликните по кнопке Настройки в правом верхнем углу зала

5891

В окне, что откроется кликните по значку микрофона и в выпадающем списке установите свое устройство

alt

3. Если вы использовали Skype в режиме разговора в момент запуска вебзала, то возможно скайп перехватывает аудиоустройство. Рекомендуем отключить скайп и перезапустить браузер и после этих манипуляций открыть страницу с вебзалом.

4. Как правило смена веб браузера помогает в решении всех вышеперечисленных проблем. 

Дополнительные варианты решения проблем с звуком

1. В вашем браузере нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Del (В браузере Safari под MACOS комбинацию ⌥ + ⌘ + E)  

в окне что откроется установите галки напротив опций Кеш, Данные хранимые приложениям, данные просмотра страниц. Нажмите ОК либо Выполнить. После очистки повторно войдите в зал как ведущий, проверьте настройки оборудования и нажмите Говорить.

2. Если пункт 1 не принес результат, войдите в панель управления залом через раздел Мои заказы личного кабинета, нажав кнопку Войти в панель управления. В панели нажмите Мои ведущие, найдите себя в списке и удалите ведущего. Создайте нового нажав кнопку Создать. Скопируйте новую полученную ссылку. Выполните пункт 1, перейдите по новой ссылке, проверьте оборудование и нажмите Говорить.

3. При отсутствии результата первых двух пунктов, установите браузер, который ранее не использовался на вашем ПК. 

Наиболее популярные:

Chrome http://www.google.com/intl/uk_UA/chrome/browser/desktop/index.html

Opera http://www.opera.com/ru/computer/thanks?ni=stable&os=windows

Firefox https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/?scene=2

Safari http://www.apple.com/ru/safari/

4. После установки нового браузера, обязательно обновите флеш плеер перейдя по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/ В окне что откроется кликните слева Нужен проигрыватель Flash Player для другого компьютера?. Далее в выпадающем списке выберите Вашу ОС и пакет флеш под ваш браузер, скачайте установочный пакет, закройте браузеры. Установите проигрыватель.

5. В случае если проблема не была решена согласно нашим рекомендациям, обратитесь для проверки в наш онлайн чат нажав кнопку Помощь справа в углу.  

Последние новости

Отдел продаж