Бизнес 100

Благодаря развитию информационных технологий, а именно благодаря появлению вебинаров и видеоконференций, у многих сотрудников появилась возможность работать удаленно.
Преимущества удаленной(виртуальной) работы налицо: сотрудникам легче совмещать работу и домашние дела, значительная экономия средств на командировки и переезды, к тому же у компаний появляется уникальная возможность выхода на новые рынки, привлекая лучших специалистов из отдаленных регионов.
Согласно результатам, проведенным в 2009 г. 84 % компаний считают, что возможность удаленной работы и гибкий рабочий график благотворно сказывается на рабочей эффективности и лояльности сотрудников. В 2008 году подобного мнения придерживались 76% опрошенных, а в 2007 лишь 67%.
Однако виртуальный рабочий коллектив тоже требует внимания и заботы. Довольно сложно бывает поддерживать сплоченную, мотивированную команду, когда все ее участники находятся далеко друг от друга и имеют разные опыт, ожидания и потребности.И это дествительно большая проблема.
Руководство компании, в которой работают виртуальные сотрудники должно всячески поощрять и поддерживать такую форму работы, как вебинар. Часто, некоторые представители администрации не могут принять то, что они не в состоянии увидеть и проконтролировать присутствие работника на месте, однако при виртуальной форме работы ключевым словом является "доверие". Показатели эффективной работы в данном случае не количество часов, а завершенность проектов и удовлетворенность клиента.

Интервью с Роджером Корвиллом, автором книги "Справочник виртуального ведущего".

Вопрос: Что такое Web конференция, вебинар, вебтрансляция?
РК: Web конференция, вебинар, или вебтрансляция - особые формы онлайн взаимодействия с удаленной аудиторией. Данные термины часто используются как синонимы. Однако, вебинар,предполагает более интерактивный формат с более широким набором инструментов для работы с аудиторией. Вопрос: Как вы думаете, вебинары совсем заменят оффлайн презентации?
РК: Технологии, особенно информационные, постоянно развиваются, нравится нам это или нет. Тот факт, что вебинар могут проводится в режиме реального времени и использовать визуальный контент делает их мощным маркетинговым инструментом. Однако, несмотря на все свои достоинства они не могут заменить все остальные формы взаимодействия. Мы должны помочь понять клиентам, в каких случаях им удобнее обратиться к нам при помощи Интернет, а когда необходим личный контакт. Вопрос: На что, в первую очередь стоит ориентироваться планируя вебинары?
РК: Самое главное, это четкое понимание ожиданий и потребностей своего клиента.

"Поскольку 95 % людей являются ведомыми и лишь 5 % оказываются лидерами, способными увлечь окружающих, следует задуматься, если в вашей среде те, кто сможет подать нужный пример".

Каветт Роберт

Что такое социальное доказательство Социальное доказательство - психологический феномен, при котором люди не могут принять решение сами, а потому считают, что другие более информированы и лучше ориентируются в ситуации. С тех пор, как Роберт Чалдини в своей книге "Психология влияния" назвал социальное доказательство, одним из шести важнейших орудий убеждения, специалисты по продажам стали уделять вышеназванному феномену довольно пристальное внимание. Социальное доказательство стало эффективным инструментом продажах.

Как использовать социальное доказательство, проводя онлайн-семинары

Проводя онлайн семинары ведущий имеет широкие возможности для использования социального доказательства. Тщательно спланированный, грамотно использованный, данный метод способен значительно увеличить продуктивность вебинара.

Все, кто по роду занятий, так или иначе сталкивался с такой новинкой как онлайн семинары, знает насколько хочется видеть свое виртуальное событие идеальным, прошедшим без сучка без задоринки, полным участников, ловящих каждое слово, участников не отвлекающихся и заинтересованных.

Утопия - скажете вы?! Не обязательно. Ведь, планируя онлайн семинары, мы можем позаботиться не только о наличии увлекательного и полезного содержимого, мы всегда можем постараться свести к минимуму события, отвлекающие участников. Итак, что же может украсть драгоценное внимание пользователя, посещающего онлайн семинары? Обычно, такими негативными факторами выступают явления внешнего мира, личность спикера и технологии, а точнее, неполадки с ними связанные.
Конечно, если онлайн семинары давно стали еженедельной практикой, требовать 100% внимания от участников не приходиться, но, вместе с тем, самые крупные раздражители стоит устранить.

Окружающий шум. Это может быть что угодно - шум кондиционера, отопления, движение вокруг вас, мобильный телефон, чьи то движения. В любом случае, онлайн семинарылучше проводить, впрочем, как и участвовать в них, из помещения подготовленного и хорошо организованного.

Ведущий/спикер. Убедитесь, что ваш спикер придерживается повески дня и хорошо владеет материалом. Речь, человека, который взял на себя задачу вести семинар, должна быть четкой, внятной, плавной и громкой.

Презентация. Смысл презентации в том, чтобы усилить воздействие ваших слов. Подкрепить сказанное наглядно. Оптимальный шрифт, лаконичный текст и никакого чтения того, что написано на слайдах. Поверьте,  все участники онлайн семинара умеют читать.

Вы решили провести вебинар и сразу же начали ломать голову над вопросами: "О чем я буду говорить? какое количество информации должен вместить вебинар? какие вспомогательные средства я буду использовать?!"
И вот, в стремлении организовать вебинар, как можно лучше вы уже грузились в увлекательный процесс отбора материалов, разработки плана, создание слайдов. Стали репетировать будущий вебинар.Стоп. Несомненно, все это чрезвычайно важно.Однако, вы рискуете пойти в неверном направлении.
Самым важным элементом вебинара является ваша аудитория.
Кто те слушатели, что посетят вебинар? Каковы их потребности? Целесообразно ли начинать подготовку к вебинару не имея ответа на данные вопросы. Определив свою аудиторию - вы заложите фундамент для проведения успешного вебинара, повысите результативность, увеличите сферу влияния.

Для чего, планируя вебинар, необходимо изучать аудиторию:
- чтобы знать, мотивацию слушателей, посещающих ваш вебинар;
- чтобы иметь возможность наполнить вебинар той информацией, которую от вас ждут;
- чтобы оформить свой вебинар в соответствующем стиле;
- чтобы сделать задачу спикера более легкой, а его работу более комфортной;
- чтобы достичь поставленных целей.
Поверьте, именно возможность представить ваш товар/услугу с позиции потребителя оказывает значительное влияние на то, как и с какой результативностью пройдет вебинар.

Следующие вопросы могут послужить прекрасным руководством для определения своей целевой аудитории.
Какие обязанности, права, статусы имеют представители вашей целевой аудитории? Каковы их приоритеты? Что побуждает этих людей к действию? Что может заставить их совершить сделку? Какие у вас отношения с представителями вашей аудитории? Каково отношения к вам? Какие выгоды им можно предложить проводя вебинар? Каковы демографические признаки вашей аудитории (пол, возраст, образование и т.д.).

"Нет ничего не возможного для человека среди тех вещей, которые он не должен делать сам!" - Энн Веллер Вы уже давно решили провести вебинар, вы знаете, что он наверняка принесет пользу вашей компании, но...у вас не хватает времени/навыков/возможностей приступить к реализации задуманного. В таком случае, самое лучшее что вы можете сделать это "отдать организацию и проведение вебинара в чужие руки".
Ниже приводится целый список задач, при решении которых вы можете обратиться за помощью к окружающему миру. Это абсолютно нормально, в любом деле есть кто-то, кто имеет опыт, желание и возможности решить вашу задачу. Более того, Webinar.tW в рамках сервиса предлагает ряд услуг, способных снять с вас часть забот. 1. Обучение ведущего. Наполовину, успех вебинара зависит от ведущего - насколько тот сможет грамотно изложить информацию, умеет владеть мимикой и интонацией. Овладеть общими навыками всегда можно используя специализированные обучающие курсы. Конечно, вряд ли вы найдете материал, предназначенный конкретно для ведущего вебинара, однако мастер-класс для тамады вполне подойдет. Здесь выбирать вам, или многочасовые тренировки или приглашения на свой вебинар любого, признанного гуру в области интернет семинаров. 2. Маркетинг/Promotion. Веб-акций, при помощи которых будет продвигаться вебинар, может быть колоссальное количество. Это:
- Email-рассылка;
- копирайтинг;
- пресс-релиз;
- создание и управление объявлениями;
- дизайн и размещение баннеров и т.д.

Учение свет... Так кажется говорится в пословице.
И если это верно, то вебинары данный свет очень успешно и активно несут в мир. Студентом, получающим знания среди необозримых виртуальных просторов сегодня уже никого не удивишь. А тут еще и предприятия активно стали апробировать онлайн обучение вебинар в этом случае опять таки фигурирует в качестве формы передачи информации. Насколько это оправдано и имеет место быть?! Почему обучение вебинар настолько популярно?!
Рассмотрим на примере небольшой компании Х.
Только что открывшись, компания имеет сильную потребность в компентентных сотрудниках, которые будут хорошо ориентироваться в ценностях, потребностях и культуре компании.
Пожалуйста, проводим обучение вебинар"Компания Х. Цели, миссия, культура." К тому же на этом этапе совсем не лишним будет по продажам или предоставлению услуг обучение вебинар "Тонкости продаж". Компания будет развиваться лишь тогда, когда будут развиваться сотрудники, активно осваивая новые технологии и формы работы. И вот здесь онлайн обучение вебинар, в котором - основной инструмент, просто незаменимо. Больше не надо совершать длительные и дорогостоящие переезды для встречи с гуру - подключил интернет, нашел нужный вебинар и учись себе на здоровье. Все полезные курсы можно "посетить" онлайн не отходя от своего рабочего места и не бросая основные дела. Если деятельность компании связана с производством то и тут возможно онлайн обучение вебинар может оказаться весьма полезным. Не удивляйтесь, благодаря современным информационным технологиям специалисты создают невероятно реалистичные тренажеры, на которых любой желающий может попробовать свои силы.

Сегодня, все больше и больше предприятий, понимая необходимость использования информационных технологий, пробуют применять в своей работе новые формы коммуникации и воздействия на потребителя.
Это и вебинар, и телесеминар, и онлайн видео конференция. Все вышеперечисленные, новационные формы работы рассматриваются как эффективный способ уменьшить путевые расходы и повысить производительность. Но для того, чтобы извлечь максимальную пользу из технологии необходимо четко понимать в каком случае она будет работать наиболее эффективно. Итак, видео онлайн конференция.

Когда мы общаемся 10% информации мы получаем из слов, которые слышим, 20% из интонационного и эмоционального оформления сообщения и 70% из невербальных жестов и мимики. Именно поэтому онлайн видео конференция намного эффективнее всех других форм работы, при которых задействовано лишь слуховое восприятие. Рассмотрим другие факторы - участвуя в беседе лицом к лицу, мы расходимся с 80% пониманием того, что было сказано. При голосовом общении (например, телефонная трансляция) данный показатель снижается до 40%. Применив онлайн видео конференцию мы повышаем уровень понимания до 60%.
Однако, для того чтобы онлайн видео конференция прошла успешно и продуктивно необходимо следовать следующим правилам:

1. Важно правильно размещать камеры. Лучше всего, если камера будет размещена на уровне глаз ведущего в дальнем углу комнаты или в конце стола переговоров. Станет казаться, что вы смотрите прямо в глаза участникам - это позволит людям почувствовать себя частью

Вебинары для многих руководителей сродни волшебной палочки. Кажется, проведешь два три вебинара и бизнес сразу начнет развиваться и идти в гору. В одно мновение вырастут продажи и клиенты начнут осаждать пороги вашего реального и виртуального офисов. И на самом деле, использование вебинаров решает огромное количество самых разных задач.
-использование вебинаров способствует развитию ваших отношений с аудиторией;
-во время вебинара можно провести мозговой штурм и использовать другие формы командной работы;
-вебинар - отличный способ вывести на рынок новый продукт и продемонстрировать все его полезные свойства;
- благодаря вебинарам можно всегда держать клиента в курсе всех новостей;
-востребованно использование вебинаров и среди приверженцев дистанционного обучения. Однако, несмотря на все эти прекрасные возможности, многие компании не спешат делать использование вебинаров постоянной практикой. Почему же так происходит? Мы уже писали о том, что появлению всего нового неизбежно сопутствуют недоверие и сопротивление со стороны общества, а потому многие хвалят вебинары, мечтают об их проведении, но постоянно откладывают практику на потом. Если ваша организация является одной из многих, кто вложил средства в использование вебинаров, но столкнулся с сопротивлением коллектива, то следующие советы должны помогут вам превратить интернет семинары в привычную, рабочую практику.

Когда перед тобой стоит столь новая и необычная задача, как организация вебинаров нельзя не признать, что вместе с интересом и азартом неразрывно следуют страхи, опасения и сомнения. С одной стороны - это нормальное явление, которое сопровождает все инновационные начинания, но с другой стороны, оно запросто может помешать насладиться плодами, которые сулит грамотная организация вебинаров и, не менее грамотное, проведение оных. Итак, рассмотрим те страхи, которые терзают новичков в самом начале их интерактивной деятельности. Практически везде, где имеет место быть организация вебинаров присутствуют пять основных опасений:
1. Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
2. Отсутствие целевой аудитории: - Вебинар получится слишком общим, и не подойдет ни для одной аудитории.
3. Высокая конкуренция. - Наверное, организация вебинаров, не самая удачная затея. В сети вебинаров огромное количество.
4. Низкая посещаемость. - Люди не станут посещать мои вебинары.
5. Не справимся. - Проведение и организация вебинаров очень сложная задача, могут возникнуть технические проблемы. Вдруг, ничего не получится? Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
Если это утверждение верно, то, скорее всего, ваш бизнес постепенно разваливается. Это не так? Тогда и переживать нечего, постоянное развитие подразумевает под собой непрерывное обновление и совершенствование, а потому вам всегда будет что сказать своим клиентам. А значит, что и организация вебинаров, а так же их наполнение станет делом легким и привычным. Отсутствие целевой аудитории: