Предупреждение
JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 992
Во всем мире люди ищут экономически эффективные и наиболее продуктивные способы взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами. Вебинар - отличное средство для достижения вышеназванных целей.
Дэвид Томпсон, директор по маркетингу в WebEx Communications считает: - Для предпринимателей создание вебинаров это не просто дань моде, вебинары - действенный инструмент для развития бизнеса. При помощи вебинаров продвигаются новые товары, происходит обмен информацией. Кроме этого, создание вебинаров необходимо для проведения онлайн встреч, бриффингов.
Однако, вряд ли вы сможете найти много человек, которые согласятся тратить свое время на плохо организованный, непродуманный вебинар. А потому, если решили всерьез взяться за создание вебинаров, обратите внимание на детали, которые задают тон всей интерактивной встрече.
Прежде всего, встаньте на место пользователя и попытайтесь сами пройти регистрацию на вебинар. Было ли это просто? Какие трудности возникали? Люди нетерпеливы и понадобиться невероятно мощный стимул, чтобы они стали делать несколько попыток для завершения регистрации. Будет лучше если вы обеспечите им легкий доступ к интернет-семинару.
Когда ваши мысли занимает создание вебинаров, вы наверняка задумываетесь еще и над тем, как сделать их более живыми и динамичными. Это не сложно, обеспечьте обратную связь во время вебинара. Иными словами, дайте пользователям возможность вступать в диалог, задавать вопросы, участвовать в опросах. Тем самым, вы не только подогреете интерес участников к теме, но и получите бесценную информацию о потребностях, проблемах, вопросах, которые волнуют ваших посетителей.
Организация вебинаров: самые распространенные страхи и пути их преодоления
Автор Когда перед тобой стоит столь новая и необычная задача, как организация вебинаров нельзя не признать, что вместе с интересом и азартом неразрывно следуют страхи, опасения и сомнения. С одной стороны - это нормальное явление, которое сопровождает все инновационные начинания, но с другой стороны, оно запросто может помешать насладиться плодами, которые сулит грамотная организация вебинаров и, не менее грамотное, проведение оных. Итак, рассмотрим те страхи, которые терзают новичков в самом начале их интерактивной деятельности.
Практически везде, где имеет место быть организация вебинаров присутствуют пять основных опасений:
1. Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
2. Отсутствие целевой аудитории: - Вебинар получится слишком общим, и не подойдет ни для одной аудитории.
3. Высокая конкуренция. - Наверное, организация вебинаров, не самая удачная затея. В сети вебинаров огромное количество.
4. Низкая посещаемость. - Люди не станут посещать мои вебинары.
5. Не справимся. - Проведение и организация вебинаров очень сложная задача, могут возникнуть технические проблемы. Вдруг, ничего не получится?
Содержание: - У нас не хватит материала для регулярного наполнения наших вебинаров, постоянная организация вебинаров - невозможна.
Если это утверждение верно, то, скорее всего, ваш бизнес постепенно разваливается. Это не так? Тогда и переживать нечего, постоянное развитие подразумевает под собой непрерывное обновление и совершенствование, а потому вам всегда будет что сказать своим клиентам. А значит, что и организация вебинаров, а так же их наполнение станет делом легким и привычным.
Отсутствие целевой аудитории:
Самый важный шаг при попытке провести интернет семинары - это их планирование. Без четко поставленной цели результата достичь крайне сложно. Как правило, когда планируешь интернет семинары необходимо решить восемь основных задач:
- поставить цели;
- обозначить целевую аудиторию;
- определить содержание;
- рассчитать бюджет на интернет семинары;
- выбрать ораторов и модераторов;
- оговорить дату проведения;
- выбрать сервис, при помощи которого будем проводить интернет семинары;
- выделить стимулы.
Остановимся на каждой задаче подробнее:
Цели: Структура ваших целей поможет более полно увидеть ваши будущие интернет семинары. Вы сможете получить дополнительные сведения о мероприятии и оценить успех вебинара. Цели, которые могут преследовать интернет семинары:
- увеличение объема продаж;
- онлайн обучение сотрудников;
- популяризация компании и распространение знаний.
Аудитория: Здесь вам необходимо ответить на следующие вопросы: - Кто должен посетить интернет семинары? - Чье присутствие принесет вам больше выгоды?
Если речь идет о бизнесе, то все новые технологии оцениваются с точки зрения полезности - насколько велик тот вклад, который они вносят в повышение производительности и получение прибыли. Вебинары не исключение.
Со времени появления первых веб-семинаров маркетологи провели сотни исследований, чтобы узнать как данная инновация приживется на рынке и каким образом она на этот же рынок повлияет. Результаты этих исследований ни для кого не секрет - вебинары отличный инструмент для развития бизнеса и увеличения количества удаленных продаж. Это, наверное, знает каждый, но все ли используют те преимущества, которые открывает проведение вебинаров?! Если ваша задача - продвижение товаров или услуг в сети то вам просто необходимо четко знать какие выгоды сулит проведение вебинаров:
1. Вебинар позволяет встречаться с большим количеством перспективных клиентов. Кому из менеджеров не знакомы изнуряющие поездки из офиса в офис, бесконечные встречи и переговоры с целью заключения новых контрактов и сделок. Хорошо, если вы ограничены рамками одного города, а если нет. Подумайте сколько времени вы затрачиваете на каждую встречу, не говоря о дорожных расходах и необходимости оставлять рабочее места, а соответственно невозможности всегда оперативно решить возникающие в текучке вопросы. Благодаря вебинарам и веб-конференциям вы легко решите эту проблему. Встречайтесь со своими клиентами не выходя за пределы офиса.
2. Продажи онлайн намного результативнее телефонных продаж. Вы талантливый менеджер, гуру телефонных продаж?! Это замечательно. А теперь задумайтесь, какое количество сделок вы смогли бы совершить, если бы использовали вебинары. По телефону мы можем лишь слышать собеседника, в восприятии задействовано одно слуховое восприятие. В процессе вебинара у клиента появляется возможность видеть вас и ваш товар или представление вашей услуги.
Наиболее распространенные ошибки при планировании и проведении вебинара
АвторНет и не может быть никаких сомнений по поводу того, что вебинары работают и работают очень хорошо.
Однако, по-прежнему существует определенное число компаний, вкладывающих немалые суммы в организацию своих вебинаров, но при этом, получающие минимальные результаты.
Конечно, всегда можно изыскать возможности снизить затраты, сэкономить на каком-нибудь шаге, но в данном случае, будет правильнее проверить - все ли делается правильно.
в этой статье рассмотрены десять наиболее распространенных ошибок, которые крадут временные и материальные ресурсы, а также не дают получать результаты от вебинара.
Все ошибки разбиты на категории:
1) до вебинара;
2) во время вебинара;
3) после вебинара;
Финансовый отчет...или как не дать заснуть аудитории во время ежеквартального веб-совещания
АвторОбласть применения вебинаров чрезвычайно широка и наряду с продвижением товаров и обучением они активно используются для проведения совещаний. И вот здесь, самое сложное заинтересовать аудиторию, привлечь ее внимание, особенно если речь идет о вебинарах-совещаниях посвященных статистическим показателям. Обилие цифр и сухих данных приводит к тому, что участники сначала начинают скучать, а потом откровенно позевывать. В случае, когда подобное совещание проводится в реальной аудитории внимание участников можно периодически подхлестнуть замечанием и мимикой, в случае же вебинара (виртуального совещания) - мы бессильны...
Так ли это?! Совсем не обязательно. Даже вебинар, посвященный сложным финансовым вопросам, может пройти легко и увлекательно, если грамотно построить его. Основная причина, по которой участники веб-совещаний маются от скуки - это то, что ведущий просто выкладывает информацию, ожидая самостоятельных выводов от слушателей.
Одним из самых сложных вопросов, с которыми сталкиваются предприниматели, при планировании вебинаров - какую информацию они готовы предоставить своим клиентам бесплатно, а за какую желают получить плату. И к решению данного вопроса лучше подойти серьезно, так как подобные нюансы сильно влияют на восприятие бренда вашего бизнеса. Многие организаторы вебинаров, в метаниях между бесплатной и платной формами вебинара, чередуют их. Это выглядит так - сегодня вебинар бесплатный... Завтра он будет стоить 100$...В следующий раз вебинар снова бесплатен. Однако, используя такой подход легко можно сбить с толку своих клиентов- приглашения в основном рассылаются в рамках одной и той же клиентской базы. Для того, чтобы решить будет ли бесплатным ваш вебинар нужно четко дифференцировать его содержание и определить цели. Если речь идет о событийном маркетинге, то здесь имеет место быть бесплатный вебинар. А вот если это вебинар обучающий, то люди, наверняка, заплатят за его посещение.
Как уже отмечалось в предыдущих статьях, независимо с какой целью вы проводите свой вебинар - привлечение, продажа или обучение, самое главное увлечь участников, сделать трансляцию как можно более интересной.
К сожалению, в данном случае язык жестов и мимики, который привлекает внимание, недоступен.
Самый доступный инструмент - это ваш голос и само наполнение вебинара.
И вот несколько советов, используя которые можно оживить дистанционное обучение, сделать его увлекательным и динамичным.
Дистанционное обучение - интервью с Дрисколл Джо, руководителем центра онлайн-обучения.
Автор Super UserИтак, вы решили попробовать дистанционное обучение. Однако, прежде чем начать - хочется узнать обо всем подробнее, понять, чем реальное обучение отличается от обучения онлайн. не является ли последнее хуже.
1. Что понимается под термином дистанционное обучение?
Джо: Если мы говорим о дистанционном обучении и имеем в виду интернет аудиторию, то это,
скорее всего, синхронная работа наставника и учащихся, находящихся в разных местах и
взаимодействующих при помощи интернет-технологий.
2. Каковы сходства и различия между дистанционным обучением и реальным?
Джо: На протяжении четырех лет наш центр занимается онлайн-обучением, и опыт показывает, что разница между реальным обучением и онлайн обучением не так велика, как может показаться на первый взгляд. Давайте рассудим, что мы делаем в оффлайн аудитории - поднимаем руку, разговариваем с учителем, участвуем в обсуждениях, выполняем упражнения на закрепление. А теперь, скажите, что из этого мы не сможем сделать в онлайн классе?
3. Каковы преимущества интерактивного, дистанционного обучения?
Джо: Основные преимущества дистанционного обучения - это удобство, экономия материальных и временных ресурсов и доступность.
Кен Молле проводит и помогает организовывать вебинары с 1999 года. десятилетний успешный опыт позволяет ему консультировать десятки компаний.
1. Насколько эффективны вебинары для установления долгосрочных отношений с клиентами? Что лучше вебинар или прямой контакт?
Кен: Конечно, вебинар никогда не сможет быть столь эффективен, как личная встреча. Тем не
менее, я встречал многие компании успешно развивающие свой бизнес исключительно при помощи вебинаров и веб-конференций. Они демонстрируют свои достижения, оповещают о грядущих изменениях, оказывают поддержку, в общем-то делают все необходимое для формирования лояльности клиентов, кроме организации личных встреч. В идеале стоит совмещать дистанционное воздействие, в данном случае вебинар, с личным. К сожалению, это не всегда выполнимо, особенно если вам необходимо охватить большую аудиторию. И в подобных случаях вебинар просто незаменим.
2. Должны ли участники видеть спикера во время вебинара?
Кен: Сервисы вебинаров поддерживают возможность видеосвязи, и при наличии веб-камеры или качественного цифрового фотоаппарата вы в состоянии удовлетворить подобную потребность. Однако задмайесь, стоит ли это делать? Не так то просто выглядеть профессионально находясь под прицелом камеры - ведущий должен знать как он должен сесть, с каким выражением лица говорить, какие мимические приемы использовать. К тому же, все будут ждать деловое и профессиональное видео высокого качества, с хорошим фокусом и освещением, что потребует от вас и аудитории серьезной технической подготовки, наличие быстрого интернета. Чаще всего я рекомендую прибегать к веб-камере лишь во время небольших совещаний, когда вы уже хорошо знаете всех участников.