Веб-семинар: работа с вопросами - Международный сервис проведения вебинаров Вебинар ТВ

При переходе к нам на обслуживание с другого сервиса вебинаров и оплате тарифа на 3 и более месяцев, получите + 1 месяц в подарок.

В акции принимают участие клиенты, которые перешли к нам от сервисов: webinar. ru, comdi. com,  webinar. fm,

Для тех, кто приведет с собой еще одного участника который оплатит любой тариф + еще 1 месяц в подарок.

В случае если вы пользовались ранее другими сервисами( не перечисленные выше) вебинаров и переходите к нам на обслуживание, получите единоразовую скидку -10% на оплату услуг сервиса.

Для получения скидки необходимо связаться с службой поддержки нашего сервиса.

Работаем с Понедельника по Пятницу с 10.00 по 21.00 МСК

Полезные статьи

Веб-семинар: работа с вопросами

(0 голосов)

Не секрет, что залог эффективного и успешного веб-семинара - это активность аудитории. Ранее была опубликована статья о том, каким образом эту самую активность поощрять, провоцируя участников задавать вопросы. А сегодня, поговорим о том, как с этими вопросами работать, дабы добиться максимального результата. С самого раннего детства мы стараемся отвечать на поставленные вопросы как можно оперативнее. Однако, когда речь идет о веб-семинаре- данная тактика не лучший вариант.
Например, вы представляете организацию, которая занимается продвижением проекта реконструкции любимой горожанами площади или обсуждаете другие серьезные, затрагивающие интересы участников, вопросы. А это значит, что ваши веб-семинары будут проходить в довольно напряженной обстановке. При работе с эмоциональными вопросами не мчитесь к ответу.
Следуйте Циклу вопроса. Данный Цикл взят из книги Джерри Вайссмана, презентационного гуру, консультанта многих крупных корпораций.
Так как в оригинале, методология Джерри Вайссмана в большей степени предназначена для компаний ведущих переговоры с инвесторами, его Цикл вопроса немного видоизменен и адаптирован для работы во время веб-семинаров.

Вот данная адаптация. Итак, прежде чем ответить на вопрос, прозвучавший во время веб-семинар, сделайте три шага.
1. Слушайте эффективно.
Прислушайтесь к вопросу. Какую проблему он поднимает? Что вызывает беспокойство у участника веб-семинара? 2. Признайте эмоциональное беспокойство вашего собеседника.
Если корреспондент будет оставаться в возбужденном, нервозном состоянии, он просто не сможет вас услышать. Обозначьте его тревогу, что поможет участнику сосредоточиться на вашем ответе. Только не используйте шаблоны, подобные "Я понимаю, что вы чувствуете." Ваша реплика должна быть разбита на две части:
а) Обозначение эмоции: заинтересованы, взволнованы, недовольны, разбиты;
б) Установление причины, которая беспокоит.

После этого, приступаем к следующему шагу.

3. Еще раз проговаривайте проблему, вызвавшую столь бурною реакцию во время веб-семинара.

Ваша цель - еще раз проговорить проблему, но нейтральным тоном. Вы должны лишить ее любого эмоционального оттенка. Такое перефразирование обладает следующими преимуществами:
- это отличное доказательство вашей включенности, того, что вы слушали;
- вы настраиваете себя на спокойный и разумный ответ;
- у вас появляется время подумать; Обязательно запомните: подчеркивая эмоциональное состояние оппонента, вы обращаетесь к нему; пересказывая проблему- ко всем участникам веб -семинара.

 

Последние новости

Отдел продаж